Saona Voyages, membre du réseau Cediv, était une agence de voyages reconnue pour son expertise et son engagement à offrir des expériences de voyage inoubliables à ses clients. Avec deux points de vente situés à Vincennes et Villeneuve d’Ascq, l’agence se distinguait par son service personnalisé et ses conseillers dévoués, notamment Tiphanie, souvent louée pour son professionnalisme et sa connaissance approfondie des destinations proposées. Malgré les défis posés par la crise du Covid-19 et l’inflation, Saona Voyages a maintenu une réputation solide auprès de ses clients, qui appréciaient son dévouement et sa capacité à organiser des séjours sur mesure, allant des vacances en famille aux voyages de noces et safaris en Tanzanie.
Avis positifs :
- Service et organisation exceptionnels :
- « Merci à Saona voyage et tout particulièrement à Typhanie qui s’est occupée de notre voyage à Bali… Je recommande l’agence à tout mon entourage. »
- « Merci à Tiphanie pour l’organisation de notre voyage à Zanzibar. Un séjour magnifique dans un cadre exceptionnel. »
- « Merci à SAONA VOYAGES pour ce voyage aux Maldives, très bonne organisation… Je recommande. »
- « Ma meilleure amie et moi avons fait appel à Saona voyages pour aller à Zanzibar et Tanzanie… Ça a été le plus beau voyage de ma vie. »
- Professionnalisme et expertise des conseillers :
- « Magnifique, splendide séjour organisé par Typhanie, que nous remercions infiniment pour son professionnalisme. »
- « Merci à Tiphanie pour ses conseils et ses petites attentions pour notre voyage de noces. »
- « Merci à Typhanie qui nous a bien conseillés, surtout sur l’hôtel qui était magnifique. »
- « Merci à SAONA VOYAGE, et particulièrement à notre conseillère TYPHANIE, pour ses conseils, son accompagnement, son écoute, et surtout pour ce beau voyage. »
- Expérience utilisateur :
- « Agence découverte en 2020… 3 ans plus tard toujours aussi satisfait. »
- « Super expérience avec Saona Voyage, Typhanie c’est très bien occupée de nous et nous a bien conseillés. »
- « Nous avons passé de magnifiques vacances! Je recommande l’agence à 100%! »
Avis négatifs :
- Problèmes de communication et de remboursement :
- « En ce moment précis où je rédige ce commentaire, je suis exténué de courir après cette agence de voyages… Un acompte de plus de 4000€ a été donné et il était prévu de payer le solde intégral en 7 mois… l’agence revient vers nous pour nous informer qu’il fallait régler la totalité de la somme en 3 jours… malgré nos efforts pour les contacter… les billets que j’ai réservés pour une somme de 600€ sont partis en fumée. »
- Hôtel ne répondant pas aux attentes :
- « Voyage effectué du 25 avril au 8 mai à Hurghada en Égypte… Niveau service et qualité un peu moins bien, souvent des problèmes de carte, porte qui ne s’ouvre pas. Aucune animation le soir… dommage pour un hôtel bien situé au bord de mer. »
- « Le premier hôtel Sea Cliff avait la vue magnifique mais ennuyeux et pas un 5 étoiles je trouve… Je déconseille fortement la compagnie aérienne Kenya Airways. »
Les avis montrent une prédominance de retours très positifs concernant la qualité des services et le professionnalisme des conseillers, particulièrement Typhanie, qui est souvent mentionnée. Cependant, quelques avis négatifs soulignent des problèmes de communication et des désaccords sur la qualité de certains hôtels et services proposés.
L’agence Saona Voyages en liquidation judiciaire
Depuis le 29 janvier 2024, l’agence Saona Voyages, membre du réseau Cediv, est en liquidation judiciaire simplifiée, après avoir été déclarée en état de cessation des paiements le 24 janvier. Avec des points de vente à Vincennes et Villeneuve d’Ascq, l’agence n’a pas survécu aux répercussions de la crise Covid et à l’inflation des prix des billets d’avion. Selon Bilel Dahoui, co-associé, 23 clients sont affectés par cette faillite. L’entreprise est garantie par Atradius.
